Политика возврата текстильных товаров и тканей
В соответствии с п.2 статьи 502 Гражданского Кодекса Правительство Российской Федерации утверждает Постановление с Перечнем товаров, которые не подлежат обмену или возврату.
Согласно действующему Постановлению Правительства Российской Федерации №2463 от 31 декабря 2020 г., текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины, надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.
1. Общие положения:
1.1. Компания Августа Хаус гарантирует качество своих текстильных товаров и тканей.
1.2. В случае неудовлетворительного качества продукции или неправильного размера, клиент имеет право на возврат товара в установленные сроки.
2. Сроки возврата:
2.1. Заявление о возврате товара принимается в течение 14 дней с момента получения заказа.
2.2. Возврат товара после указанного срока рассматривается индивидуально и может быть отклонен.
3 Условия возврата:
3.1. Товар должен быть в оригинальной упаковке и сохранять первоначальный вид.
3.2. Запрещено использование товара и наличия следов использования.
3.3. К товару должен прилагаться - для юр. лиц номер накладной | для физ. лиц - чек, кассовый чек или распечатка электронного чека.
4 Процедура возврата:
4.1. Заполните форму возврата на нашем на этой странице или обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 101 9011 или по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
4.2. После обработки заявки мы предоставим Вам инструкции по возврату и адрес для отправки товара.
4.3. Стоимость обратной доставки несет покупатель.
5 Возврат средств:
5.1. После получения возвращенного товара и проверки его состояния, мы осуществим возврат средств на ваш счет в течение 14 дней.
5.2. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата при покупке.
6 Отказ от возврата:
6.1. Возврат может быть отклонен в случае нарушения условий возврата или обнаружения признаков использования товара.
7 Контактная информация:
7.1. Для получения дополнительной информации или разрешения возникших вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или по телефону 8 800 101 9011.
Надеемся на понимание и сотрудничество.
С уважением,
Компания Августа Хаус